ご注文について

ご注文の納期について

ご注文確定後、翌日営業日の出荷となります。
※SALE期間中、長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合は、発送までにお時間を頂く場合もございます。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文内容の変更/キャンセル/追加について

ご注文確定後のキャンセル/注文内容の変更(同商品のカラー、サイズ変更に限る)に関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡ください。
尚、注文内容の変更(同商品のカラー、サイズ変更)は、在庫がある場合のみの対応となります。
受注完了メール配信後のキャンセル、注文内容の変更は受け付けておりません。
注文内容の追加はできませんので、別途ご注文をして頂きます様お願いいたします。

→ ご注文のおまとめについてはこちらから

ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

送料/手数料について

・送料について

現在全国送料無料キャンペーンを開催中です、全商品を全国送料無料でお届けします!
送料は全国一律540円(税込)となります。
また、1回の購入金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料となります。
注文番号の異なる商品をおまとめして配送した場合の合計金額が5,400円以上の場合も送料無料となります。

・手数料について

お支払い方法により手数料が異なります。
代引き手数料は、全国一律 324円(税込)がかかります。
NP後払い手数料は、205円(税込)となります。

→ お支払い方法についてはこちら

複数あるご注文のおまとめについて

複数あるご注文のおまとめ(同梱処理)することで、代金引換手数料や送料をひとまとめにすることができます。
同梱をするには下記の条件がございますので、ご注意ください。
・決済方法が同一であること。(違う決済方法をご選択の場合は同梱できません)
・ご注文者様情報が一致すること。(ご住所、お名前、お電話番号、メールアドレスなどの完全一致が必要となりますので、ご注意ください。)
・午前9:00から翌営業日の午前8:59までのご注文分となります。
※年内発送が混雑する為、12/27 AM9:00~28 AM8:59のご注文と 12/28 AM9:00~29 AM8:59 のご注文は同時梱包できませんのでご了承ください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングサービスの受付を開始いたしました。詳細につきましてはこちらのページをご参照ください。

→ ギフトラッピングについてはこちらから

ご注文後の配送先/配送日時指定の変更について

配送先・配送指定日・配送指定時間等、配送情報のご変更は、最初にご注文をされた時点から、翌営業日の午前8:59までにカスタマーセンターへご連絡ください(メールの場合)。
お電話の場合は、営業時間内にご連絡下さい。

それ以降のご変更希望は、発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますので、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。

商品発送後のキャンセルについて

商品発送後に商品キャンセルを希望の場合は、商品をお受け取り後、返品対応とさせて頂きます。

→ 商品の返品/交換/キャンセルについてはこちらから

ご注文確定について

システム上ショッピングカートに商品がある状態では、在庫確保されておりません。
ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となります。

在庫表示について

ZIP FIVEでは複数の店舗で在庫を共有しており、在庫管理システムを利用し在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる場合がございます。在庫更新が間に合わずご注文頂きました商品が欠品となる場合もございますため、予めご了承ください。